Garantía
Cada LumiSkin se revisa antes de enviarse. Además, tu compra cuenta con garantía por defectos de fabricación para que compres con total tranquilidad.
Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación del dispositivo.
- Fallas de funcionamiento no provocadas por mal uso, dentro del período de garantía.
- Componentes incluidos que lleguen defectuosos (fuente de alimentación, gafas de protección y afeitadora de preparación).
Qué no cubre
- Daños por caídas, golpes, contacto con líquidos o uso distinto al indicado en el manual.
- Desgaste normal por el uso.
- Manipulación o reparación por terceros no autorizados.
- Resultados individuales: la reducción del vello varía según el tipo de piel, el color del vello y la constancia de uso.
Plazos
- Garantía por defectos de fabricación: 30 días desde la recepción del pedido.
- Derecho de retracto: podés cancelar la compra dentro de los 3 días corridos posteriores a la recepción, conforme a la normativa de defensa del consumidor de Uruguay.
Cómo hacer un reclamo
- Escribinos a soporte@lumiskinuy.com indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.
- Adjuntá fotos o un video del dispositivo y del embalaje (idealmente al recibirlo, antes de usarlo, si notás algo).
- Nuestro equipo evalúa el caso y te responde dentro de las 24 horas hábiles.
Tiempo de procesamiento
Una vez recibido y aprobado el reclamo, coordinamos la reparación, el reemplazo o el reembolso según corresponda. El proceso suele resolverse en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el caso y la logística de envío.