Cambios y Devoluciones

Queremos que compres con total confianza. Esta política explica cuándo y cómo aceptamos cambios y devoluciones, protegiendo tanto tu experiencia como la operación de LumiSkin.

Derecho de retracto (arrepentimiento)

Por tratarse de una venta a distancia, disponés del derecho de retracto que reconoce la normativa de consumo de Uruguay. Podés comunicar tu arrepentimiento dentro de los 3 días corridos de recibido el producto, siempre que esté sin uso, en su empaque original y completo con todos sus accesorios.

Devoluciones por defecto o daño

Aceptamos devoluciones únicamente por defectos de fabricación o por daños atribuibles al transporte, comunicados dentro del plazo establecido y antes de comenzar a utilizar el producto.

Qué NO cubre

• Golpes, caídas o roturas provocadas por la persona usuaria.
• Mal uso o uso distinto al indicado en el manual.
• Desgaste normal por el uso.
• Productos incompletos o sin sus accesorios.
• Resultados de depilación, que dependen de factores individuales.

Condiciones para aceptar la devolución

El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y empaque. Toda devolución queda sujeta a una revisión física del producto por parte de LumiSkin.

Cómo iniciar el proceso

Escribinos a través de los canales de contacto indicando tu número de pedido y el motivo, con fotos o video si corresponde. Te indicaremos los pasos a seguir.